Gagal Layani Jemaah Haji, Garuda Indonesia Minta Maaf Dan Janji Beri ini ke Jemaah

Reporter: Endang |

Editor: Endang S |

Minggu , 26 May 2024 - 11:44

Vice President Umrah dan Haji Garuda Indonesia, Ubay Ihsandi meminta maaf kepada jemaah haji indonesia-Istimewa/Bengkulu Ekspress-

gagal layani jemaah haji, garuda indonesia minta maaf dan janji beri ini ke jemaah                             harianbengkuluekspress.id- buntut tertundanya penerbangan  keberangkatan jemaah haji embarkasi solo ke tanah suci. pt garuda indonesia meminta maaf dan berjanji akan memberikan kompensasi kepada jemaah haji indone
permohonan maaf tersebut disampaikan oleh vice president umrah dan haji garuda indonesia, ubay ihsandi saat keberangkatan jemaah haji kloter 43 embarkasi solo (soc-43), jumat, 24 mei 2024, di gedung muzdalifah, asrama haji donohudan. 
"kami mohon maaf atas keterlambatan penerbangan beberapa kloter jemaah haji embarkasi solo," ungkapnya. 
pernyataan permintaan maaf  itu didisaksikan oleh staf khusus menteri agama bidang media dan komunikasi publik wibowo prasetyo, kepala biro humas, data dan informasi kemenag ri akhmad fauzin dan kepala kantor wilayah kementerian agama provinsi jawa tengah, musta’in ahmad.
menurutnya, keluhan jemaah haji adalah untuk meningkatkan layanan garuda.
baca juga:delay hingga 17 jam, jadwal penerbangan jemaah haji amburadul, kemenag layangkan protes keras ke garuda 
baca juga:jadwal penerbangan haji terganggu, giliran menhub layangkan surat teguran ke pt garuda indonesia
"kami berupaya semaksimal mungkin memperbaiki pelayanan di pesawat dan di bandara king abdul aziz jeddah," 
pt garuda indonesia juga berjanji akan memberikan kompensasi kepada jemaah haji ketika sampai di bandara king abdul aziz jeddah.
"setiap jemaah nanti akan kami berikan kompensasi saat landing di bandara king abdul aziz jeddah,"  terangnya. 
perlu diketahui, lebih dari seribu jemaah haji embarkasi solo dari  tiga kelompok terbang embarkais solo  mengalami delay hingga 17 jam, akibat armada garuda yang mengalami kerusakan belum siap untuk terbang.
ribuan jemaah itu tergabung dalam kloter 41, 42, dan 43 embarkasi solo  kesal dan marah-marah dan terpaksa dikembalikan ke asrama embarkasi  untuk menunggu jadwal keberangkatan selanjutnya. 
imbas penunaan keberangkatan itu, memberikan efek domino atas layanan penerbangan  pada kloter selanjutnya. penundaan keberangkatan itu juga terjadi didaerah lain seperti embarkasi di makassar.
baca juga: gagal layani jemaah haji, kemenag layangkan surat teguran hingga beberkan 4 daftar masalah garuda 
baca juga:viral,, non muslim jadi petugas haji, kemenag ungkap begini 
insiden  itu tidak hanya membuat jemaah haji yang kesal, kegagalan dan kurang komitmennya garuda indonesia pun  membuat kementerian agama selaku penyelenggara  ibadah haji kesal,  pihaknya  kemudian melayangkan surat teguran keras kepada pt garuda.
teguran keras juga disampaikan kementerian perhubungan ri, dan secara tegas meminta pada garuda indonesia memperbaiki layanan haji 2024. (**)