Call Center 110 Terima Banyak Pengaduan Iseng

Harianbengkuluekspress.id - Sejak disosialisaikan pada November 2025, layanan call center 110 Polresta Bengkulu mendapat respon cukup positif dari masyarakat. Sejak bulan Desember, tercatat sudah ada 150 lebih masyarakat yang menelfon call center 110. Hanya saja, kebanyakan yang menelfon karena iseng, bukan karena ingin melapor atau menyampaikan aduan. Hal tersebut disampaikan Kapolresta Bengkulu, Kombes Pol Sudarno SSos MH.

"Dari tanggal 1 sampai 25 Desember 2025, sudah ada sekitar 150 yang menelfon, tapi masih sedikit yang menelfon untuk menyampaikan laporan atau aduan, kebanyakan iseng," jelas Kapolresta.

Untuk itu, Kapolresta meminta agar layanan polisi call center 110 tidak disalah gunakan. Setiap masyarakat yang menelfon akan terditeksi sistem, identitas dan lokasi penelfon. Fitur tersebut dibuat untuk memudahkan polisi mengetahui lokasi penelfon jika menyampaikan tentang aduan atau kasus kriminalitas. Meski operator pusat berada di Mabes Polri, jika penelfon berada di Bengkulu yang menerima telfon pertama kali adalah operator Polresta Bengkulu.

"Layanan call center dibuat untuk memudahkan masyarakat menyampaikan laporan kepada polisi. Layanan 110 bebas pulsa dan bisa diakses 24 jam. Kami minta jangan disalah gunakan, karena penelfon akan terditeksi oleh sistem," imbuh Kapolresta.

Layanan call center 110 Polresta Bengkulu diharapkan bisa membantu masyarakat yang terkendala saat akan menyampaikan laporan atau pengaduan. Jika operator Polresta Bengkulu tidak diangkat, maka Operator Polda yang akan menerima. Jika operator Polda Bengkulu tidak menerima, operator Mabes Polri akan menerima. Barulah dari Mabes Polri akan memerintah Polresta Bengkulu untuk menindak lanjuti. (Rizki Surya Tama)