PLN Bengkulu Gelar Customer Gathering, Wujudkan Layanan Terbaik, Catatkan Pertumbuhan Positif

Reporter: Dian |

Editor: Dendy Supriadi |

Kamis , 31 Oct 2024 - 21:33

PLN UP3 Bengkulu menggelar Customer Gathering pada Kamis, 31 Oktober 2024 di Hotel Santika Bengkulu. -IST/BE-

pln bengkulu gelar customer gathering, wujudkan layanan terbaik,  catatkan pertumbuhan positif                            harianbengkuluekspress.id  – dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan menjalin hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, pln up3 bengkulu menggelar acara customer gathering pada kamis, 31 oktober 2024 di hotel santika bengkulu. 
acara ini dihadiri oleh para pelanggan pln dari berbagai sektor, termasuk industri, bisnis, dan instansi pemerintah, dengan mengusung tema bersama wujudkan pelayan terbaik.
acara customer gathering ini bertujuan untuk memperkuat komunikasi antara pln dan pelanggan, sekaligus sebagai ajang mendengarkan aspirasi serta masukan dari pelanggan agar dapat meningkatkan kualitas layanan. 
dalam acara ini, pln juga memaparkan sejumlah pencapaian yang telah dicapai selama tahun 2024, termasuk pertumbuhan positif dalam jumlah pelanggan dan peningkatan kualitas jaringan listrik di berbagai daerah.
baca juga:siklon tropis trami dan kong rey, penyebab suhu panas di kota bengkulu
baca juga:sukseskan swasembada pangan nasional, kodim 0408 bantu petani
hadir dalam acara customer gathering pln tersebut, senior manager niaga dan manajemen pelanggan pln unit induk distribusi sumatera selatan, jambi, dan bengkulu (uid s2jb), yasnedi.
yasnedi mengatakan pertumbuhan konsumsi listrik 2024 mencapai 6,33 persen dibandingkan 2023.
"peningkatan konsumsi tenaga listrik dari januari sampai september 2024 telah mencapai 24.821.992 kwh," ujarnya.
lebih lanjut, dengan adanya peningkatan pelanggan dan konsumsi listrik di bengkulu, pln terus meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat dengan tujuan transformasi digital yang menyeluruh. pihaknya akan terus menerima masukan dari masyarakat agar dapat dievaluasi dan dapat meningkatkan pelayanan.
sementara itu, manajer pln up3 bengkulu, anjar widyatama menjelaskan bahwa secara umum keseluruhan kebutuhan listrik provinsi bengkulu tercukupi.
meskipun dalam proses pelayannya membutuhkan beberapa tahapan-tahapan di beberapa titik yang jangkaunnya terlalu jauh dari instalasi yang ada saat ini.
"artinya secara umum masih memungkinkan, jadi membuka peluang provinsi bengkulu sebagai tempat investasi yang sangat baik," jelasnya.
untuk mendukung pelayanan kepada pelanggan pln terus berinovasi, terutama dalam menghadirkan layanan digital untuk memudahkan pelanggan dalam berbagai urusan, seperti pembayaran, pengaduan, dan pemantauan tagihan listrik hanya dengan satu aplikasi yaitu pln mobile 
dengan aplikasi layanan pln mobile, sehingga  memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan pln secara cepat dan efisien.
customer gathering pln juga diisi dengan pengundian doorprice untuk pelanggan dan juga memberikan reward kepada pelanggan dengan kategori pemakaian kwh terbesar yaitu pt. cemindo gemilang dan reward kepada pelanggan kategori pembayaran listrik tercepat yaitu pt. pamor ganda.
dengan acara seperti ini, pln berharap dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan serta mendukung pencapaian pertumbuhan yang positif di masa depan.(ian)