Puskesos Bengkulu Selatan Inovasi Pelayanan Sosial, Kadisos Tegaskan Ini

Harianbengkuluekspress.id – Pemerintah Kabupaten Bengkulu Selatan terus berupaya meningkatkan layanan publik melalui Pusat Kesejahteraan Sosial (Puskesos). 

Berada di bawah pembinaan langsung Dinas Sosial (Dinsos) Bengkulu Selatan, Puskesos hadir sebagai solusi bagi masyarakat untuk mengakses berbagai layanan sosial secara mudah, cepat, dan terpadu.

Kepala Dinsos Bengkulu Selatan, Efredy Gunawan MSi menjelaskan bahwa Puskesos berfungsi sebagai pusat pengaduan persoalan sosial, termasuk kemiskinan, yang dialami warga.

Setiap laporan masyarakat akan tercatat secara digital melalui aplikasi yang terintegrasi. Hal ini memungkinkan monitoring dan evaluasi berjalan lebih efektif.

BACA JUGA:Opsen Pajak Kendaraan Untungkan Daerah, Begini Penjelasan Kepala BKD Kepahiang,

BACA JUGA:Satlantas Polres Bengkulu Selatan Kembali Terima Penghargaan

"Semua pengaduan yang masuk ke Puskesos dapat dipantau dan diproses secara sistematis. Mulai dari tahap awal hingga penyelesaian, kami pastikan semuanya tercatat dengan baik. Inilah wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat," ujar Efredy, Senin, 30 Desember 2024.

Lebih lanjut, Efredy mengatakan layanan Puskesos tersedia dalam dua bentuk, yaitu offline dan online. Masyarakat yang memilih layanan offline dapat langsung mendatangi kantor Dinsos untuk menyampaikan permasalahan mereka. 

"Sedangkan untuk layanan online, pengaduan dapat dilakukan melalui WhatsApp Call Center Dinsos," sambungnya.

Efredy menambahkan, setiap laporan akan diverifikasi menggunakan identitas seperti KTP atau KK, yang kemudian dicek melalui Aplikasi SIKS-NG. Aplikasi ini terhubung langsung dengan Kementerian Sosial RI, sehingga data penerima manfaat dapat divalidasi dengan akurat.

"Dengan adanya integrasi data ini, proses pelayanan dapat lebih cepat dan transparan. Ini merupakan langkah penting untuk memastikan bantuan dan solusi yang diberikan benar-benar tepat sasaran," jelas Efredy.

Dinsos Bengkulu Selatan juga terus berbenah untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Standar pelayanan publik menjadi pedoman utama dalam memberikan kepuasan kepada masyarakat.

"Kami ingin memastikan bahwa setiap warga mendapatkan pelayanan yang terbaik, sesuai dengan harapan mereka," tegasnya.

Sebagai bagian dari komitmen jangka panjang, Dinsos juga berupaya memperbaiki sarana dan prasarana Puskesos. Efredy berharap ke depan, Puskesos dapat menjadi pusat pelayanan sosial yang benar-benar dapat diandalkan masyarakat.