2024, Ada 13.746 Panggilan Masuk Call Center Kota Bengkulu, Ini Imbauan Kominfo

Harianbengkuluekspress.id- Panggilan darurat Call Center 112 milik Pemkot Bengkulu yang ada di Dinas Kominfo sejauh ini sudah sangat efektif membantu masyarakat terkait kedaruratan.

Melalui Call Center 112, laporan masyarakat yang masuk langsung disampaikan/dikordinasikan ke instansi yang terkait untuk segera ditindaklanjuti.

Namun demikian hingga saat ini masih ada juga masyarakat yang melakukan Prank Call tanpa ada kepentingan alias hanya iseng atau memberikan laporan palsu.

Terkait hal ini, Kadis Kominfo Kota Bengkulu Gitagama melalui Kabid Penyelenggara E-Goverment Wiwik Rahayu menghimbau masyarakat agar jangan ngeprank petugas Call Center 112.

BACA JUGA:Nilai Tukar Rupiah Pagi Ini, Rabu 15 Januari 2025, Makin Loyo Terhadap Dolar AS

BACA JUGA:Konseling Berbasis AI Talent DNA, Menag Minta Penghulu Tekan Angka Perceraian

Sebab layanan Call Center 112 bukan untuk main-main, tapi untuk menerima dan merespon laporan kedaruratan dari masyarakat yang membutuhkan bantuan seperti salah satu contohnya kebakaran, gangguan ketertiban, hingga bencana alam.

"Kesulitan yang dihadapi sampai saat ini masih terkait banyaknya Prank Call yang mengakibatkan Call Taker harus benar-benar jeli dalam melakukan tindakan untuk meneruskan tiket kejadian darurat. Kita himbau masyarakat tidak melakukan Prank Call karena petugas kami di sini bekerja stand by benar-benar untuk membantu masyarakat yang butuh pertolongan darurat," sampai Wiwik.

Wiwik membeberkan, selama tahun 2024 total panggilan masuk sebanyak 13.746 pangilan dan yang benar-benar panggilan darurat sebanyak 106.

Laporan yang masuk terkait kebakaran, hewan buas dan berbisa, kepolisian, pohon tumbang, kecelakaan, evakuasi sarang tawon, ambulance, ganguan lalu lintas dan pekerjaan umum.

BACA JUGA:Update Harga Emas, Rabu 15 Januari 2025, Produksi Antam dan UBS di Pegadaian

BACA JUGA:Alhamdulillah,Peserta Yang Tidak Berhasil dalam Seleksi PPPK 2024 Diangkat Jadi PPPK

"Laporan yang lebih sering kami terima adalah kebakaran dan ular. Untuk mekanisme/SOP petugas dalam menerima dan menindaklanjuti laporan masyarakat yang masuk melalui layanan Call Center 112, akan dieskalasikan menurut jenis kejadian ke pada OPD atau dinas terkait, lalu Call Taker memantau proses yang dijalani oleh OPD terkait sampai tiket selesai ditutup," jelas Wiwik.

Dalam sehari laporan atau panggilan yang masuk melalui Call Center 112 berkisar 25-45 panggilan tetapi didominasi laporan Prank Call.