PLN Imbau Warga Teliti Isi Token Listrik, Hindari Salah Input dan Gangguan Teknis

Reporter: Renald |

Editor: Asrianto |

Rabu , 05 Nov 2025 - 11:19

Manager ULP PLN Manna, Wahyudi Putra-Renald/Bengkuluekspress-

Harianbengkuluekspress.id – Dalam beberapa pekan terakhir, sejumlah warga di Bengkulu Selatan mengeluhkan kesulitan saat mengisi token listrik prabayar.

Token yang telah dibeli tidak dapat dimasukkan ke meteran, bahkan ada yang ditolak sistem karena dianggap tidak valid.

Menanggapi keluhan itu, PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Manna langsung turun tangan memberikan penjelasan sekaligus imbauan bagi seluruh pelanggan agar lebih cermat dalam proses pengisian token.

Manager ULP PLN Manna, Wahyudi Putra, mengatakan bahwa secara umum sistem kelistrikan prabayar di wilayah Bengkulu Selatan berjalan normal.

Hanya saja, beberapa faktor teknis dan kesalahan pengguna sering menjadi penyebab gagalnya pengisian token.

“Kesalahan paling umum biasanya karena pengetikan angka yang tidak sesuai, penggunaan ID pelanggan yang keliru, atau adanya gangguan jaringan pada sistem meter prabayar,” jelas Wahyudi saat ditemui di ruang kerjanya, Selasa 4 November 2025.

Menurutnya, dalam sistem prabayar, setiap token listrik memiliki keterikatan langsung dengan ID meter pelanggan. Jika nomor ID salah atau tertukar dengan pelanggan lain, sistem otomatis menolak kode token tersebut.

Karena itu, ia meminta masyarakat agar selalu memeriksa kembali nomor pelanggan sebelum membeli token.

“Pastikan nomor ID pelanggan benar dan token sesuai sebelum dimasukkan. Periksa kembali data pembelian agar tidak terjadi kendala,” imbuh Wahyudi.

Ia menambahkan, beberapa gangguan teknis juga dapat disebabkan oleh jaringan komunikasi antara server PLN dengan perangkat meter pelanggan.

Dalam kondisi tertentu, terutama saat cuaca buruk atau gangguan sinyal, sistem bisa mengalami keterlambatan sinkronisasi data sehingga token tidak langsung terbaca.

“Kondisi seperti ini biasanya bersifat sementara. Pelanggan bisa menunggu beberapa saat lalu mencoba kembali memasukkan kode tokennya,” jelasnya.

pln imbau warga teliti isi token listrik, hindari salah input dan gangguan teknis                            harianbengkuluekspress.id – dalam beberapa pekan terakhir, sejumlah warga di bengkulu selatan mengeluhkan kesulitan saat mengisi token listrik prabayar. 
token yang telah dibeli tidak dapat dimasukkan ke meteran, bahkan ada yang ditolak sistem karena dianggap tidak valid. 
menanggapi keluhan itu, pt pln (persero) unit layanan pelanggan (ulp) manna langsung turun tangan memberikan penjelasan sekaligus imbauan bagi seluruh pelanggan agar lebih cermat dalam proses pengisian token. 
manager ulp pln manna, wahyudi putra, mengatakan bahwa secara umum sistem kelistrikan prabayar di wilayah bengkulu selatan berjalan normal.
baca juga:spesial hari cinta puspa dan satwa nasional, ada rafflesia arnoldi ditampilan doodle google 
baca juga:pemdes air hitam kebut pembangunan fisik dana desa 2025, target rampung sebelum akhir tahun
hanya saja, beberapa faktor teknis dan kesalahan pengguna sering menjadi penyebab gagalnya pengisian token.
“kesalahan paling umum biasanya karena pengetikan angka yang tidak sesuai, penggunaan id pelanggan yang keliru, atau adanya gangguan jaringan pada sistem meter prabayar,” jelas wahyudi saat ditemui di ruang kerjanya, selasa 4 november 2025.
menurutnya, dalam sistem prabayar, setiap token listrik memiliki keterikatan langsung dengan id meter pelanggan. jika nomor id salah atau tertukar dengan pelanggan lain, sistem otomatis menolak kode token tersebut. 
karena itu, ia meminta masyarakat agar selalu memeriksa kembali nomor pelanggan sebelum membeli token.
“pastikan nomor id pelanggan benar dan token sesuai sebelum dimasukkan. periksa kembali data pembelian agar tidak terjadi kendala,” imbuh wahyudi.
ia menambahkan, beberapa gangguan teknis juga dapat disebabkan oleh jaringan komunikasi antara server pln dengan perangkat meter pelanggan. 
dalam kondisi tertentu, terutama saat cuaca buruk atau gangguan sinyal, sistem bisa mengalami keterlambatan sinkronisasi data sehingga token tidak langsung terbaca.
“kondisi seperti ini biasanya bersifat sementara. pelanggan bisa menunggu beberapa saat lalu mencoba kembali memasukkan kode tokennya,” jelasnya.
selain menyoroti faktor teknis, wahyudi juga mengingatkan pentingnya memahami fungsi notifikasi atau indikator di layar meteran. 
jika muncul tulisan “reject”, “error”, atau “gagal”, pelanggan diimbau tidak panik. cukup catat kode error yang muncul dan sampaikan ke petugas pln untuk dilakukan pengecekan.
“kami selalu siap membantu pelanggan yang mengalami kendala pengisian. bisa langsung menghubungi pln contact center 123 atau datang ke kantor ulp pln manna agar segera ditangani,” ujarnya.
sebagai langkah pencegahan, pln juga terus melakukan pemeliharaan rutin terhadap sistem prabayar, termasuk memonitor jaringan dan menindaklanjuti setiap laporan pelanggan.
baca juga:bupati mukomuko rotasi pejabat strategis, agus sumarman jadi plt sekwan dan pasnin nahkodai dinas perhubungan
baca juga:dinkes mukomuko kejar target 17 puskesmas jadi blud, dua sudah penuhi syarat
tujuannya agar layanan listrik di bengkulu selatan tetap andal dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“kami ingin memberikan pelayanan terbaik. kalau ada gangguan atau kendala, laporkan saja. semua pengaduan akan kami tangani secara transparan dan cepat,” tegas wahyudi.
dengan sistem prabayar yang semakin luas digunakan, pln berharap kesadaran masyarakat untuk memahami prosedur penggunaan listrik token juga semakin meningkat.
 cermat dalam membeli, teliti dalam mengetik, dan aktif melapor jika mengalami gangguan menjadi kunci agar layanan listrik tetap lancar di rumah-rumah warga bengkulu selatan. (renald)