Harianbengkuluekspress.id - Pelayanan kepada masyarakat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Harapan dan Doa (HD) Kota Bengkulu semakin meningkat. Sebab, pelayanan di sana telah menerapkan layanan digital. Hal ini merupakan langkah strategis Pemerintah Kota Bengkulu dalam memberikan pelayanan yang lebih mudah diakses oleh masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bengkulu, Irsan Setiawan SH MM menyampaikan, MPP HD Kota Bengkulu telah menjadi salah satu dari 139 kabupaten/kota di Indonesia yang memenuhi syarat untuk meluncurkan MPP digital.
"Iya, dari 500-an kabupaten/kota, 139 diantaranya memenuhi syarat untuk dilaunching MPP digital, termasuk kita (Kota Bengkulu, red). Jadi MPP HD telah menjadi MPP digital," ujar Irsan, Rabu 23 Oktober 2024.
MPP HD saat ini terus melakukan pembenahan guna memastikan pelayanan publik semakin efektif dan efisien. Sehingga pelayanan ke masyarakat semakin lebih baik.
"MPP ini upaya Pemerintah Kota Bengkulu dalam meningkatkan kemudahan akses masyarakat terhadap pelayanan administrasi, dan dilengkapi dengan MPP digital tentunya," katanya.
BACA JUGA:40 Peserta Belajar Menjahit dan Komputer di Sini
BACA JUGA:Patroli Siber Ditingkatkan , Ini Tujuannya
Dengan transformasi digital ini, berbagai pelayanan yang sebelumnya harus dilakukan secara manual kini dapat diakses secara online. Hal ini diharapkan mampu memangkas birokrasi dan mempercepat proses pelayanan, sehingga masyarakat dapat lebih mudah untuk mengurus berbagai keperluan administrasi mulai kependudukan, pencatatan sipil, layanan BPJS, dan perizinan.
"Kami optimis dengan semakin lengkapnya layanan di MPP, masyarakat akan semakin terbantu dalam menyelesaikan berbagai urusan administratif mereka," tambah Irsan.
Selain itu, MPP HD kini menawarkan 118 layanan dari 21 instansi berbeda, di antaranya Dinas Sosial, Dinas Kesehatan, Kementerian Hukum dan HAM, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Badan Narkotika Nasional (BNN), Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), dan masih banyak lagi. Dengan berbagai layanan tersebut, diharapkan MPP HD menjadi solusi satu pintu bagi kebutuhan masyarakat.
"Langkah digitalisasi ini juga sejalan dengan visi-misi Pemerintah Kota Bengkulu untuk menghadirkan pelayanan prima dan kebahagiaan di tengah masyarakat," ujar Irsan.
BACA JUGA:Patroli Siber Ditingkatkan , Ini Tujuannya
Transformasi menjadi MPP digital ini juga diharapkan menjadi model bagi daerah lain dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis teknologi. Dengan demikian, masyarakat diharapkan dapat merasakan manfaat nyata dari keberadaan MPP digital ini dalam kehidupan sehari-hari, terutama dalam hal pengurusan berbagai dokumen penting secara lebih cepat dan mudah.
"Kami berharap ini bisa terus dikembangkan di daerah lain juga, sehingga semakin memudahkan masyarakat," pungkasnya. (Rewa Yoke)