Harianbengkuluekspress.id- Direktur Sistem Informasi Statistik Badan Pusat Statistik (BPS), Joko Parmiyanto mengungkapkan Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) Tahun 2024 masuk dalam kategori sangat memuaskan.
Indek angka kepuasan haji tahun 2024 mencapai 88,20 atau mengalami kenaikan sebesar 2,37 dibandingkan dengan tahun 2023.
Indek kepuasan itu diperoleh setelah pihaknya melakukan survey dengan pengisian kuesioner secara mandiri kepada 14.400 jemaah terkait berbagai layanan yang diterima.
Survey tersebut bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan, sehingga ini menjadi benchmark dan menjadi masukan buat teman-teman di Kementerian Agama
"Survei ini kita selenggarakan dengan metode ilmiah, dengan kita menggali berbagai aspek dimensi pembinaan, pelayanan, dan perlindungan. Tiga aspek ini itu kemudian kita cek betul-betul ke lapangan, ke jamaah," ujar Joko Parmiyanto dikutip dari laman Kemena, Jumat 10 September 2024.
BACA JUGA:Pemkab Mukomuko Distribusikan Pupuk Subsidi ke-9 Kecamatan, Berikut Kuotanya
BACA JUGA:Kaya Akan Serat dan Mengenyangkan, 15 Manfaat Mengonsumsi Biji Selasih Bagi Kesehatan
Survey pengisian kuesioner selain pada kuantitatif layanan juga dilakukan pula wawancara untuk mengumpulkan data kualitatif, serta observasi fasilitas dan proses pelayanan yang diterima jemaah. Ia tak menampik, kendati indeks kepuasan jemaah haji Indonesia naik pada tahun 2024 ini, indeks juga pernah mengalami penuruan di tahun-tahun sebelumnya. "Kalau dibilang selalu naik, enggak juga, karena ini independensi kami di BPS. Di dalam slide tadi saya perlihatkan bahwa ada naik turun, ada pernah tinggi secara indeks, pernah juga turun untuk indeks tersebut. Karena memang itu menunjukkan apa yang dirasakan oleh jamaah haji Indonesia," jelasnya. Ia membeberkan, ada beberapa kali penurunan ditahun-tahun sebelumnya, pun demikian penurunan ini menjadi pelajaran pada bidang terkait yakni PHU (Ditjen Penyelenggara Haji dan Umrah). Sehingga melakukan beberapa inovasi ditahun berikutnya. BACA JUGA:Perpanjangan Masa Jabatan Kades dan BPD Dikukuhkan, Ini Harapan Sekda Mukomuko BACA JUGA:Nilai Tular Rupiah Hari Ini, Jumat 20 September 2024, Makin Perkasa, Nyaris Mendekati Rp 15.000 Per Dolar AS " Akhirnya bisa kita lihat hasilnya tahun 2024 ini," ujarnya. Joko Parmiyanto menegaskan survey yang dilakukan BPS independen dan tidak ada tendensi apapun ataupun adanya kerjasama. Sehingga survey yang dilakukan murni. "Harus kami buktikan dari BPS bahwa kami itu independen. Itu kita lakukan apa adanya, kita potret, kita lihatkan, kalau turun ya turun. Justru malah kalau turun ini menjadi masukan buat Kementerian Agama, apa yang mesti diperbaiki, begitu," lanjutnya. "Jadi kami tidak ada tendensi, kami memotret apa adanya. Bukan karena kita kerjasama kemudian kami buat baik-baik, enggak juga. Kami apa adanya. Jadi ini independensi kami. Kalau ada yang mempertanyakan, itu sakitnya di sini gitu ya," tandasnya. (**)