Ungkap Indikator Indek Kepuasan Layanan Jemaah Haji, Abdu : Kemenag Terus Berinovasi

Harianbengkuluekspress.id- Kepala Kantor wilayah Kementerian Agama (Kanwil Kemenag) Provinsi Bengkulum Dr. H. M Abdu SPdi MM  menyambut baik hasil survey Badan Pusat Statistik atas Indeks Kepuasan JKemaah Haji Indonesia tahun 2024. Yang megalami peningkatan signifikan dari tahun-tahun sebelumnya. 

Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) tahun 2024 mencapai angka 88,20 poin. Angka ini lebih tinggi dibandingkan tahun sebelumnya, yang mencatatkan skor 87,76 poin. 

Peningkatan ini menunjukkan apresiasi dan kepuasan jemaah terhadap layanan yang diberikan, terutama dalam aspek akomodasi, konsumsi, transportasi, hingga layanan ibadah di tanah suci.

" Kenaikan indeks kepuasan ini adalah bukti bahwa upaya yang dilakukan oleh Kementerian Agama, mulai dari persiapan di tanah air hingga pelaksanaan di Arab Saudi, telah berjalan sesuai dengan harapan jemaah." ujar M Abdu. 

Lebih lanjut dikatakannya, dengan hasil layanan kepuasan jemaah hal tersebut, Kanwil Kemenag Bengkulu akan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan yang lebih baik lagi, termasuk pembinaan dan pendampingan sebelum dan selama pelaksanaan ibadah haji. 

 

Ia juga menegakan, prestasi yang diraih  bukan hanya pencapaian sekedar angka, tetapi lebih pada srefleksi dari peningkatan kualitas layanan dan kepedulian pemerintah terhadap kenyamanan dan keamanan jemaah.

 

Kenaikn Indeks kepuasan layanan tidak lepas dari kepercayaan masyarajat dudukung 

 

"Kepercayaan masyarakat kepada Kementerian Agama adalah hal yang utama. Oleh karena itu, kami di Bengkulu akan senantiasa mengawal proses pelayanan dengan baik, sehingga jemaah haji dapat menjalankan ibadah dengan khusyuk dan nyaman,"tambahnya.

 

Selain itu, Kanwil Kemenag Provinsi Bengkulu juga terus melakukan evaluasi dan peningkatan kompetensi bagi petugas haji, termasuk penyediaan fasilitas yang lebih memadai, guna memastikan bahwa kebutuhan para jemaah haji dapat terpenuhi secara maksimal. Langkah ini diharapkan dapat semakin meningkatkan kepuasan jemaah haji di masa mendatang.